Perguntas Frequentes

Este produto possui garantia?

Quando você adquire algum de nossos produtos 

está protegido automaticamente pela Garantia, 

tendo 07 dias para testá-lo. E se você não estiver 

satisfeito com o investimento feito, dentro desse prazo, 

poderá solicitar o reembolso pelo e-mail de suporte 

contatomirelyshop@gmail.com sem complicações.

 

Por que comprar com vocês?

Nós somos o canal de vendas oficial dos produtos. 

Somente através deste site você garante que 

irá receber produtos originais na sua casa e está 

protegido com a nossa garantia contra defeitos ou 

insatisfação com os produtos.

 

Minha compra será segura?

Sim, nosso sistema de segurança é monitorado 24h e 

certificado pela Norton Security, além de que seus 

dados são criptografados a 256 bits (o mesmo utilizado 

por bancos). É impossível ocorrer fraude em seu nome 

pois nenhum dado é guardado em nosso sistema.

 

Qual o prazo de entrega?

Prazo de entrega leva de 12 a 15 dias úteis após a postagem do produto.

O código de acesso ao rastreamento será enviado para o seu email até 5 dias úteis após a confirmação do pagamento.

Alguns produtos ficam muito tempo em Curitiba devido 

a fiscalização da receita federal que verifica todos os 

pacotes que entram no Brasil e como eles estão 

sobrecarregados algumas vezes isso atrasa muito as 

entregas. É necessário aguardar um pouco mais tempo a entrega

mas,não se preocupe, seu item vai chegar.

Trabalhamos com fornecedores da Ásia. Ao realizar um 

pedido com mais de um item, você poderá receber mais 

de um código de rastreio e a postagem pode acontecer 

em datas diferentes.

 

Como acompanhar meu pedido?

Todos os produtos são enviados com código de 

rastreamento válidos internacionalmente e você pode 

consultar todas movimentações diretamente no nosso 

site.

Nossos fornecedores (industrias que fabricam os 

produtos) pedem em média 5 dias úteis para enviarem 

o número de rastreio.

Se mesmo após este período você não tiver recebido, 

basta entrar em contato via e-mail ''contatomirelyshop@gmail.com''.

Para consultar o seu pedido, basta acessar  Rastreio.

 

Como devolver um item?

Você poderá encontrar todas as regras e passos de 

devolução na página Trocas e Devoluções.

 

Se meu pedido não chegar?

Caso o produto atrase e não seja entregue em 70 dias

úteis a partir da postagem,o valor pago será 100% devolvido.

 

Informações importantes:

- Em casos onde os Correios realizam 3 tentativas de 

entrega e o produto será devolvido ao remetente, não 

nos responsabilizamos e não reembolsamos.

- Em casos de endereço incorreto, endereço 

incompleto, destinatário desconhecido no local de 

entrega, endereço desconhecido, destinatário mudou-se 

e carteiro não atendido, não nos responsabilizamos ou 

reembolsamos. É de responsabilidade do comprador 

preencher corretamente os dados de entrega solicitado 

pelo site em local disponível para recebimento.

- Os produtos que retornarem ao remetente pelos 

motivos mencionados acima, podem ser reenviados ao 

cliente com o pagamento do frete de reenvio, por conta 

do comprador.

- A importação de um produto, devido a distância, 

envolve transportadores, portos, aeroportos, Correios, 

etc. Não temos como acelerar a entrega ou dizer a data 

exata da entrega. Trabalhamos com Frete Internacional, 

um frete econômico com rastreio.

- O rastreio pode demorar para sofrer atualizações 

devido a distância. É normal que demore mais de 5 ou 7 dias

para uma nova atualização.

 

- Em casos de extravio ou objeto não localizado no fluxo 

postal, será identificado e informado em seu código de 

rastreio, a loja mirely.com.br envia um cartão de presente com o 

mesmo valor da compra. Dessa forma a compra pode 

ser refeita em nosso site.

 

Todos pacotes de produtos importados quando chega ao 

Brasil, passam pela alfândega que fica na cidade de 

Curitiba, lá eles são vistoriados pela receita federal 

brasileira que escolhem os que serão taxados.

O decreto de Lei 1804/80 sobre 

importação garante que a importação até $100USD 

(dólares americanos) não podem ser taxados. A maioria 

dos nossos produtos são de baixo valor vindo direto de 

nossos fornecedores para você.

Caso ocorra qualquer cobrança de taxa ou impostos, será de total responsabilidade da mirely.com.br, o produto continuará o mesmo valor desde o momento da compra no nosso site. 

Atenção:

- Todas as entregas feitas de Novembro a Fevereiro 

estarão sujeitas a atrasos na entrega devido ao grande 

volume de entregas dos Correios nesse período de final 

de ano.

- Celebração do Ano Novo Chinês: com início em 

Fevereiro 11 e termino em Fevereiro 25, todos os 

pedidos realizados em nossa loja nesse período 

sofrerão atraso de 15 dias no prazo da entrega 

informado acima.

LEMBRE-SE que ao realizar uma compra em nossa 

loja, você está CONCORDANDO com todos os termos 

de compra, devolução ou troca desse site, INCLUSIVE 
COM AS ESTIMATIVAS DE ENTREGA E POSSÍVEIS 

ATRASOS.

 

Suporte:

O nosso suporte responderá por meio do seguinte email: contatomirelyshop@gmail.com

Ou através do whatsapp 77 999580536